Сasestudies от Intellectsoft – как найти себя и своего клиента

Юлия Климишена – директор по маркетингу в известной британской IT-компании Intellectsoft, которая разрабатывает англоязычные мобильные приложения для корпоративного сегмента на заказ, - хорошо знает, что для продвижения бренда и увеличения роста продаж нужны не только красивые рекламные тексты. С ее приходом стратегия развития компании кардинально изменилась (что было решающим для всей компании), а многие цели реализовались. Мы поговорили с уникальным специалистом и узнали подробности. Интервью получилось объемным и полезным, все как мы любим.

До прихода на эту должность вы работали руководителем отдела маркетинга в digital-агентстве ARTOX Media. Именно благодаря вам компания вышла на российский рынок и заняла лидирующие позиции на просторах рунета. Почему вы решили сменить место работы на пике своей славы в ARTOX?

Мне захотелось попробовать себя в новой сфере - IT. Это нормальное явление. На тот момент я как раз получила предложение от британской компании Intellectsoft. Так что мне повезло, сошлись звезды.

Intellectsoft работает на рынки США и Великобритании, разрабатывая для своих заказчиков в основном мобильные приложения для корпоративного сегмента. Ни для кого не секрет, что именно с вашим появлением компания вышла на абсолютно другой уровень: поток бизнес-клиентов на сайт увеличился в 10 раз. Как вам это удалось?

В первый месяц работы я сформировала отдел маркетинга, до этого вся работа по рекламе и продвижению велась довольно разрозненно. При помощи HR и кадрового агентства в моем подчинении оказались не просто профессионалы, а близкие по духу и образу мыслей люди. После внутренних трансформаций я занялась внешней оптимизацией, а именно предложила и ввела на сайте систему классификации casestudies.

Представьте себе вазу с фруктами, сверху лежат бананы, апельсины, яблоки, а на самом дне киви. Вы хотите именно киви, но добраться до него почти нереально, нужно выложить все фрукты, чтобы заполучить заветное лакомство. Так и здесь - до оптимизации сайта все проекты-предложения хранились в общем разделе, и понять, разрабатываем мы то или иное приложение, без сноровки было сложно. Также я провела исследование, каким образом наши клиенты заказывают приложения и на что ориентируются при выборе подрядчика. Немаловажным критерием отбора стало наличие в портфолио приложений в соответствии с отраслью бизнеса заказчика. Все хотели видеть, что у нас есть уже экспертиза именно в его отрасли. Это понимание и стало ключиком к успеху. В конечном итоге я разделила casestudies по отраслям, и контекстную рекламу настроила я тоже по отраслям, т.е. под каждый блок было создана отдельная рекламная компания для более точечного попадания в цель. Конверсия выросла в разы!

Под точечной целью вы подразумеваете новых клиентов. Очевидно, что эффективность работы в сфере B2B-продаж значительно выросла, это потребовало немало усилий, а что вы можете сказать о рекламном бюджете?

За время моей работы в компании конверсия сайта выросла на 120%, а эффективность контекстной рекламы, соответственно, повысилась на 200% (еще и за счет пересмотра ключевых слов), благодаря чему стоимость заявки значительно снизилась. За тот же бюджет мы стали получать гораздо больше заявок, причем более качественных. Помимо оптимизации бюджета и роста продаж данные изменения позволили нам выделиться среди конкурентов и получить преимущество в виде более детальной специализации и экспертизы в разработке мобильных приложений для определенных отраслей.

Юлия, и все-таки почему casestudies, а не статьи в обычном формате? Есть ли разница в подаче информации для клиента?

Разница есть, и не только для клиентов (речь идет о специалистах в области интернет-маркетинга). То есть casestudies стимулируют рост целевого трафика в квадрате. Это, в свою очередь, улучшает поведенческие метрики сайта: показатель отказов падает, а среднее время просмотров растет. В результате мы в топе поисковых систем. Ну и еще одним преимуществом является генерация лидов и стимулирование продаж: с помощью casestudies можно показать продукт “лицом”, а это гарантия реальных сделок.

Ваш опыт вдохновляет. Вы - определенно пример одаренного специалиста в сфере маркетинга. Посоветуйте что-нибудь вашим коллегам по рынку. Из чего состоит путь к успеху?

1. Не бойтесь экспериментировать.

2. Чувствуйте ответственность за свою компанию, сотрудников и заказчиков.

3. Вдохновляйтесь бизнесами из абсолютно разных сфер.

4. Постоянно развивайте свои профессиональные навыки. Маркетинг – очень динамичная сфера, нужно быть с ней на одной волне.

5. Любить то, что делаешь!