Доставка цветов в Гомеле: как избежать ошибок при заказе?
Доставка цветов в Гомеле: как избежать ошибок при заказе?
Современные технологии сделали онлайн-заказ цветов приятным и несложным занятием: достаточно найти удобный сервис, выбрать в каталоге понравившийся букет и оплатить в пару кликов. Однако, чтобы оставить у получателя приятное впечатление, нужно очень внимательно выбирать цветочные композиции. Гомель — один из городов Беларуси, где работает маркетплейс Flowwow. Сервис устроен так, чтобы букеты с доставкой приносили как можно больше радости и получателю, и отправителю.
Расскажем, как организовать доставку цветов в Гомеле, чтобы получить удовольствие от самого процесса дарения и принести только положительные эмоции получателю.
Основные проблемы при заказе цветов с доставкой
Несвежие цветы
Этот фактор — самый волнительный, когда вы выбираете в интернет-магазине цветы на заказ. Кажется, что в салоне все проще: можно пощупать бутоны, чтобы понять, насколько они упругие, по запаху определить, свежий ли срез у цветка. На самом деле должны раскрыть вам секрет: мало кто из покупателей может с точностью определить, насколько свеж цветок и как долго он продержится. На Flowwow есть сразу два решения, которые позволяют заказывать цветы без опаски: это фото до доставки и возможность открыть спор.
Перед тем как отдать курьеру букет на доставку, флорист присылает вам фото готовой композиции. Вы можете попросить заменить бутоны, которые кажутся несвежими, заодно поправить упаковку или подобрать другую ленту.
Если композиция все же окажется несвежей, отправитель открывает спор с селлером и выбирает подходящую форму компенсации. Это можно сделать в течение 3 дней с момента вручения. Все селлеры знают об этом, поэтому просто не продают несвежие цветы. Продажи селлера напрямую зависят от рейтинга, а рейтинг составляется на основе отзывов и оценок, которые дают получатели и отправители. Крайне невыгодно получать плохие оценки и фото с увядшими букетами!
Несоответствие
Если вы нечасто заказываете цветы, сладости и подарки онлайн, вам может помешать волнение: а вдруг привезут в итоге совсем не то, на что мы договаривались? Решение тоже заложено в сервис. Как правило, в карточках товаров с точностью до бутона прописывается состав букета. Если каких-то цветов или декоративных элементов не окажется в наличии, продавец напишет вам в чат и предложит замену.
https://flowwow.by/flowers/21-rozoviy-tyulpan-1084/
Задержки доставки и ошибки в адресе
Еще один трепетный момент: а туда ли доставят мой подарок? Как я могу быть уверен, что с цветами все в порядке? На этот вопрос отвечает сразу две важных особенности сервиса:
Верификация. Курьер обязательно спросит у получателя его имя и последние цифры номера телефона, прежде чем вручить цветы.
Расчет сроков доставки. Сервис устроен так, что, если вы вводите при поиске точный адрес, система выдает выгодные предложения по доставке из ближайших магазинов.
Советы по оформлению заказа
Больше информации — меньше неожиданностей
Удобнее всего заказывать цветы, если вы точно знаете адрес получателя и время, когда он будет готов принять ваш подарок у курьера. Укажите все данные при поиске — и вы сразу увидите примерную стоимость доставки. В каталоге вам откроют только те магазины, которые готовы доставить в нужный вам срок.
Задайте все вопросы
В приложении Flowwow чат с продавцом доступен еще до того, как вы положили его товар в корзину. Можно просто перейти в карточку товара и нажать на нужную кнопку. Селлер с радостью ответит вам, кто поставщик роз, из чего сделана упаковка и можно ли добавить к букету необычные элементы.
Прозрачная система смены статусов
Удобно, если в приложение приходят пуш-уведомления об изменениях в заказе. Вы будете знать, все ли идет по плану, вышел ли курьер на доставку или букет пока не готов.
https://flowwow.by/flowers/nezhnost-v-pletenii/
Часто задаваемые вопросы
Как проверить свежесть цветов перед покупкой?
Если выбираете цветы сами, обратите внимание на срез: он должен быть ровный, чистый, без бурых пятен и следов воздействия горячей воды. Бутоны у свежих цветов упругие, крепкие, смотрят вверх. Также о свежести цветов говорит их аромат.
Можно ли изменить заказ после оформления?
На Flowwow, пока букет не передан курьеру, вы можете внести изменения, добавить открытку или поменять цвет упаковки. Селлеры предупреждены об этом и внимательны к вашим пожеланиям.
Как избежать проблем с оплатой и возвратом?
На Flowwow фактическая оплата происходит после того, как заказ доставлен. Сумма на вашем счете бронируется и списывается, только когда курьер укажет у заказа статус «Выполнен».
[code][/code]
