Счет за мобильный – Br 549. Опять интернет-трафик! Как вернуть деньги?

Дмитрий вернулся с семейного отдыха с огромным минусом на балансе – в роуминге он якобы потратил более 50 Мб интернет-трафика, за что Velcom выставил счет на сумму более Br 200. Мужчина утверждает, что отключил в телефоне передачу данных и все обновления и пользовался только бесплатным wi-fi.

Отчета о посещенных сайтах Дмитрий не получил:

«Выборочный анализ – а у них есть что анализировать – показал преимущественно обращение к адресам, которые принадлежат Google, а также «ВКонтакте», который на Украине, где я был, просто «забанен»!»В Velcom говорят, что система биллинга работает точно, а вот смартфон просто мог активно обновляться сам. Учитывая долгосрочное сотрудничество с клиентом, мобильный оператор решил вернуть Дмитрию половину задолженности. Чтобы не попасть в ловушку обновлений, специалисты рекомендуют отключить или перевести в режим работы «по запросу» программы, работающие в автоматическом режиме (например, мейл-клиент).»

Смотрите советы экспертов, как защитить себя от непредсказуемых расходов на мобильную связь в роуминге (видео выше).