МАРТ будет судиться с Wildberries из-за платного возврата товаров

МАРТ собирается подавать в суд на Wildberries. Об этом пишет 1prof.by. Министерство много месяцев борется с введенной маркетплейсом платой за возврат товаров.

В то время, как в Беларуси возбуждают уголовные дела за повышение цен на 26 копеек, Министерство антимонопольного регулирования и торговли никак не может добиться отмены маркетплейсом Wildberries платы за возврат товаров. Сейчас управление защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ готовит документы в суд для заведения дела об административном нарушении компанией «ИМВБРБ», которая представляет Wildberries в Беларуси.

Напомним, Wildberries ввел плату за возврат товара весной этого года. По разным данным, это стоило от 3 до 4 рублей.


В конце сентября 2022 года МАРТ признал эти действия маркетплейса незаконными и вынес предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей. Торговая площадка отказалась от этой практике, но ненадолго. В декабре покупатели снова стали жаловаться, что интернет-магазин берет плату с тех, кто хочет вернуть купленный ранее товар.

По закону при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно, уточняют в МАРТ. Вернуть деньги должны в течение семи дней.

Ранее у контролирующих органов уже были претензии к работе этой компании. В 2020 году на Wildberries поступало множество жалоб из-за невозможности рассчитаться за товар наличными, невозврат денег за неподошедший товар и так далее. За нарушение законодательства о защите прав потребителей и торговли и невыполнение предписания МАРТ должностное лицо ООО «Вайлдберриз» вызвали в ведомство и оштрафовали. В ноябре 2020 года его закрыли на фоне массовых жалоб белорусов на этого ритейлера. После этого компания стала работать через российское юрлицо. А в марте 2022 года Wildberries снова зарегистрировала в Беларуси свой интернет-магазин.