Путешествия нового поколения от OpenEurop: как вчерашние студенты изменяют турбизнес

Александр Лапко и Александр Ганулич полгода назад запустили проект OpenEurop. Компания разрабатывает индивидуальные, но при этом невероятно экономичные маршруты для самостоятельных путешествий.

Почему у нее нет достойных конкурентов, а маршруты OpenEurop нельзя «скопипастить»? Как будет меняться турбизнес и почему? «Посредник» узнал, как развивается проект, предлагающий увидеть мир за деньги, вполне доступные обычному белорусу.




«Не подскажете, как пройти в офис компании OpenEurop?», — спрашиваю в фойе бизнес-центра «Порт», и в ответ администратор вдруг смеется: «Да что такое, все туда идут и идут!». Это притом, что время — вечер субботы: в будние дни у молодых предпринимателей слишком жесткий график, чтобы выкроить время на интервью.

В небольшом офисе на 3 рабочих места как раз консультируется семейная пара. Периодически звонит телефон. Несмотря на очередной обвал в экономике, белорусы хотят путешествовать.

А начиналось все с незначительных, на первый взгляд, событий: весной 2012 года студент 3 курса БГУ отделения информации и коммуникации Саша Лапко решил съездить в Прагу.

«Нашел информацию, как доехать из Минска до Праги. Было отрывочно расписано, я собрал в пост и опубликовал в блоге. И ВКонтакте еще сделал группу, чтобы однокурсников привлечь. Так случилось, что запись увидела администрация одной популярной группы и сделала репост. И ко мне за неделю 1000 подписчиков пришло. Люди начали писать, просить: „Пиши еще!“, хоть у меня там только один пост про Прагу был. Потом стали писать те, кто сам путешествовал. В итоге я начал с теории, собирал всю эту информацию, а потом уже стал путешествовать, проверять».

Сбор информации постепенно перерос в проект «Евротур», состоявший из блога и группы ВКонтакте. Летом 2013 года, во время поездки в Италию, Саша познакомился со вторым Александром — студентом ИБМТ. Учащийся на логиста, Саша Ганулич очень заинтересовался возможностью планирования маршрутов. «Решили сначала больше развивать „Евротрип“. Перенесли информацию из блога и превратили его в портал. Сейчас, правда, совсем времени не хватает на его ведение, по выходным приходится работать, потому что желающих бюджетно путешествовать очень много».




Изначально проект виделся как информационный. Но в процессе общения с аудиторией стало понятно, что далеко не все готовы организовывать свои путешествия сами. Поэтому возникла идея создать компанию, которая оказывала бы помощь в организации путешествий по бюджетным маршрутам.



На старте работы компании Саша Ганулич разработал подробный бизнес-план. В 2014 г проект OpenEurop участвовал в конкурсе бизнес-идей и проектов Start2Go, где вошел в двадцатку лучших. Идея привлекла много интереса, в результате чего ее авторы нашли программиста, выразившего желание работать в проекте на идейных началах. Было создано программное обеспечение для работы с клиентами и конструирования путешествий. Как юридическое лицо OpenEurop начала работать в сентябре прошлого года.




Программист Леша для стартующего бизнеса стал настоящей находкой. Схему работы — индивидуальное конструирование поездок под бюджет клиента и сопровождение путешествий — невозможно было реализовать без специальных программ. Саша Ганулич увлеченно рассказывает о нынешних и будущих возможностях разработанного для них ПО. Программа состоит из трех частей. Первая — внутренняя, для сотрудников. «Когда много клиентов на разных этапах, уже просто невозможно удержать всю информацию в голове, — говорит Ганулич. — Все клиенты и задачи по ним у нас здесь».

Вторая часть — конструктор путешествий — еще находится на стадии разработки.

Выбирать из множества вариантов тоже лучше при помощи техники. Программа умная, в ней используется опыт путешественников. То есть маршрут она выдаст не обязательно самый короткий, возможно, и обходными путями, но дешевле.

Третья часть ПО — приложение для мобильных телефонов — также еще в проекте: «Это будет приложение для путешествующих. Оно поможет автоматизировать сопровождение поездки. Вот, допустим, сейчас мы звоним клиенту и говорим, когда ему нужно перевести часы. А потом приложение это будет делать само. Пересек границу — пришло напоминание, что нужно перевести время».

Свою схему работы с клиентами в OpenEurop еще не считают завершенной: «Пока нет второй части программного обеспечения, много механической работы. На практике это занимает много времени. Потому что вот хочется человеку вложиться в 200 евро, и он приходит и спрашивает: „А куда я могу съездить?“ И когда ты ему найдешь, например, в Испанию: "Вот туда-то можно за 200 евро", он говорит: „Мне тогда за 200 евро еще в Италию посмотрите, пожалуйста“. И начинаются поиски. Это занимает и время клиента, и наше время».



Поэтому нынешний период работы два Александра расценивают как пробный.



Ребята уверены, что, когда «фильм» все-таки выйдет, многим понравится путешествовать именно так, и что эта идея окажет большое влияние на туристический рынок. «Мне кажется, что само поколение, которое вот сейчас подрастает, уже хочет по-другому путешествовать, — говорит Саша Ганулич. — Не так, как предлагали предыдущему поколению все турфирмы, туроператоры. Просто у людей в головах уже другая идея. Они хотят видеть жизнь уже немного другой. Поэтому я думаю, что это значительно изменит рынок».

В офисе OpenEurop

Уникальность идеи приносит как свои преимущества, так и сложности. «В самом начале многие не понимали, что мы такое и с чем нас едят. Звонят: „Можно путевочку в Турцию или в Египет купить?“. Потом уже начали разбираться, из разных источников узнавали о нас. Кто-то сначала на „Ситидоге“ прочитал, потом ехал в автобусе с нашими клиентами, те рассказывали, как они съездили, и вот уже сложилось какое-то общее впечатление».

Постепенно аудитория поняла, что OpenEurop — не просто очередная турфирма. «Сейчас стало меньше таких звонков, которые говорят, что им нужно что-то конкретное. Многие уже приходят, садятся и говорят: „Сделайте для меня что-нибудь“».

Для многих удобно то, что не нужно подстраиваться под даты выезда, как в случае с готовыми турами. В OpenEurop обращаются люди, которые хотят за поездку посетить несколько городов, но таких предложений в турах нет. Путешествуют также пожилые люди, которым нужны маршруты с минимальным количеством пересадок.



Много людей приходит в OpenEurop из «ВКонтакте», где проект хорошо пропиарился. Многие узнают о сервисе из статей на других интернет-ресурсах. Компания планирует вскоре запустить наружную рекламу, например, на ж/д вокзале в международных кассах.

Вопреки ожиданиям, большая часть аудитории OpenEurop — не студенты или молодые люди, только что получившие образование. В основном это люди постарше, от 24 до 30 лет. Ездят и семейные пары, и пенсионеры.






Проект, запущенный без привлечения сторонних инвестиций, окупился за 3 месяца. Сейчас в постоянном штате 4 человека: два Саши, программист Леша и менеджер по текущим клиентам Юля. Уже формируется постоянная аудитория: клиенты возвращаются, чтобы путешествовать еще: «Был случай, когда один раз съездила жена, а муж пришел и ей сюрприз сделал, заказал еще одно путешествие». Те, кто заказывает 2 путешествия в течение полугода, получают оформление визы в подарок. «Предложение пользуется популярностью. Приходят и говорят: „Да, мы готовы с вами 2 раза путешествовать“».

К появлению похожих фирм на рынке ребята уже готовы: по их словам, в интернете уже пробовали «копипастить» их маршруты. Однако по-настоящему скопировать принципы работы OpenEurop не так просто — вопрос в организации сервиса, в том, как наладить рабочий процесс. «Пусть „копипастят“, — улыбаются авторы идеи. — Не факт, что у них получится».

Интересуюсь, какое место занимает этот проект в их жизни в плане самореализации.

«Сейчас он занимает всю жизнь, — смеется Саша Лапко. — В плане 24 часов в сутки. Когда ты в офисе, ты работаешь. Когда ты не в офисе, ты думаешь про работу (или работаешь не в офисе), а если ты спишь, то тебе это снится.

Или еще, когда ты спишь, тебе может позвонить клиент. „Я вот такой, потерялся в Барселоне (или потерял инструкцию), скажите, как мне пройти до дома?“».



Несмотря на то, что компания работает недавно, она уже готова делиться опытом. В OpenEurop берут на практику студентов. Вопрос о том, чему можно научиться у единственного в своем роде туристического сервиса, переадресовывают практикантке Ане.

«Изучить, что такое бюджетные путешествия, каким образом, из чего вот это все складывается, — делится Аня. — Я на самом деле даже не мечтала, что я могу попасть к этим ребятам. Я про них читала, и они казались мне настолько гениальными!».

«Интересна еще другая сторона этого вопроса, — добавляет Саша Ганулич. — Помимо получения знаний, они могут здесь видеть, что можно работать в свое удовольствие».

«Знаете, что поражает: когда я пришла, у них офис работал с 10 до 7, — говорит Аня. — Эти люди никогда в семь часов вечером не уйдут домой. Они могут уйти в 9-10 вечера, а когда заходишь в сети, все онлайн сидят, все что-то там пишут, все что-то делают. Приходят утром, сразу отмечают, что сделали. Они даже есть не ходят!».

«Но это не значит, что мы практикантов голодом морим», — смеется Саша Лапко.

«Это значит, что люди работают в свое удовольствие, — заключает Аня. — Это здорово».





Последняя девальвация привела к интересному эффекту: несколько изменилась основная аудитория желающих бюджетно путешествовать. «Мы первоначально планировали, что это будет молодежь, студенты, у которых есть много желания путешествовать, но немного денег. А сейчас получается, что уже состоятельные люди, которые привыкли регулярно путешествовать, стали беднее процентов на 30. Они находят нас и, по сути, в их распорядке жизни ничего не меняется, только платят они меньше».

Интересно, что в фирму уже обращаются люди из России и Украины. «И даже из Турции написали пару дней назад. Хотят, чтобы мы им спланировали путешествие из Турции в Германию. Они просто русскоговорящие, там живут, у них там свой туристический бизнес».



Радикально расширять горизонты своих маршрутов ребята в ближайшее время не собираются. Хотят сначала идеально отработать схему на Европе. Есть спрос на Грузию, Армению, поэтому скоро они появятся в предложении. Особой популярностью пользуются Канарские острова. «По деньгам выходит недорого, а ментально воспринимается как шик — „О, Канары!“».

Миссия

Создатели OpenEurop считают, что белорусам очень важно увидеть мир. «Чтобы посмотрели и поняли, что и у нас что-то не так плохо, а что-то можно позаимствовать. В любом случае, после каждой поездки ты уже не возвращаешься таким же человеком, каким был до этого. У тебя уже какие-то новые взгляды, новые идеи появляются, и если эти идеи подкрепляются и реализовываются в Беларуси, то это очень хорошо».



Поэтому OpenEurop желает белорусам путешествовать больше: «Надо ездить и смотреть, на какой планете ты живешь».